Handreiking 'Het gesprek tussen burger en gemeente'
De kern van de Kanteling is het gesprek tussen burger en gemeente. Als een burger met een hulpvraag bij de gemeente aanklopt, gaat de gemeente een gesprek met hem of haar aan. Om belemmeringen in participatie te bespreken en samen oplossingsrichtingen te zoeken. Het resultaat moet zijn dat iemand weer gewoon mee kan doen. Het resultaat wordt vastgelegd in een verslag. Het is richtinggevend in een eventueel verder contact van de burger met de gemeente. De gemeente moet op grond van het verslag een indicatiebesluit afgeven.
De handreiking 'Het gesprek tussen burger en gemeente' is bedoeld voor bestuursleden van lokale ouderen- en cliëntenorganisaties, lokale belangenbehartigers. De handreiking biedt informatie en tips om in de eigen gemeente het gesprek aan te kunnen gaan over het kantelingproces en de compensatieplicht en dan toegespitst op het gesprek.
Leeswijzer
In hoofdstuk één van ‘Het gesprek tussen burger en gemeente: een methode voor vraagverheldering’, vindt u informatie over het belang van het gesprek in de Wmo. Het tweede hoofdstuk geeft achtergrondinformatie over de nieuwe manier van denken en doen in de Wmo: de kanteling. In hoofdstuk drie gaan we nader in op ‘het gesprek’ tussen burger en gemeente, als middel om de vraag helder te krijgen. Wat zijn daarbij de grondgedachten. Hoofdstuk vier benoemt de verschillende fasen om tot een goed gesprek te komen. In hoofdstuk vijf staan concrete aandachtspunten en tips voor belangenbehartiging.Op verschillende plaatsen in de handreiking wordt verwezen naar andere documenten. Deze documenten zijn hieronder te vinden.
