Onder het motto ‘Meer dan welkom’ laten mensen met beperkingen tijdens de Week van de Toegankelijkheid 2013 zien hoe belangrijk het is dat iedereen mee kan doen. Klantvriendelijkheid betekent dat mensen zich welkom voelen, dat er rekening met hen wordt gehouden. Je welkom voelen is belangrijk voor mensen met uiteenlopende beperkingen en gaat over informatie, toegankelijkheid en bejegening.

Wordt inclusie een illusie doordat  armoede mensen met beperkingen leidt tot sociale uitsluiting?