Personen Vervoer Groningen (PVG) heeft een afspraak met de gemeente over de kwaliteitsnorm die het PVG in het Wmo-vervoer moet halen. PVG presteert volgens deze norm. Toch wil Zorgbelang dat ze de kwaliteit verbeteren.
Er zijn 90 officiële klachten op een aantal van 250.000 ritten en dat is ver beneden het maximale dat mag worden gehaald. Zorgbelang vindt dat het aantal officiële klachten geen goed beeld geeft en wil dat de gemeente ervoor zorgt dat PVG de kwaliteit verbetert.
Directeur Van der Wal geeft aan dat 94 procent van de ritten op tijd rijden terwijl de norm 90 procent is. Dat neemt niet weg dat hij zich wil inzetten om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.
[Bron: www.taxipro.nl]
