Ziekenhuis in Haarlem gebruikt app om klantvriendelijkheid te meten.
Het Kennemer Gasthuis in Haarlem heeft patienten gevraagd om via een app op hun de mobiele telefoon de ervaarde klantvriendelijkheid te melden. In drie weken leidde dit al tot bijna 40 reacties.
Het ziekenhuis vroeg mensen om een foto te maken en om een korte reactie te schrijven over wat zij als gastvrij of juist niet als gastvrij hadden ervaren.
[Bron: nationalezorggids]
