Klachten

VCP en zijn medewerkers proberen lokale belangenbehartigers zo goed mogelijk te helpen. Toch kunt u hier over ontevreden zijn. Als dat zo is, dan horen we dat graag. Hieronder staat wat u kunt doen met klachten over VCP of een medewerker.

Het klinkt misschien raar, maar VCP is blij met iedere klacht. VCP ziet klachten als een gratis advies. Vertel het daarom aan ons als u vindt dat een medewerker zijn werk niet goed doet of als u vindt dat VCP fouten maakt. Ons beleid is om klachten op een zo laag mogelijk niveau op te lossen.

Klacht bespreken met de medewerker

Leg eerst uw klacht neer bij de betreffende medewerker. Praat met deze medewerker over uw klacht. Elke medewerker zal hiertoe bereid zijn. Samen kunt u zoeken naar een oplossing.

Klacht bespreken met leidinggevende

Komt u er met de medewerker niet uit, benader dan zijn leidinggevende. Bespreek uw klacht bijvoorbeeld met de regiomanager van een consulent. De leidinggevende kan bemiddelen tussen u en de medewerker. Hiervoor kunt u contact opnemen met de helpdesk lokale belangenbehartigers (T 030 670 57 80, helpdeskvcp@programmavcp.nl)

Klagen bij directeur VCP

As het gesprek met de leidinggevende onvoldoende oplevert, dan kunt u uw klacht ook voorleggen aan de directeur VCP.